FAQ

Vos questions concernent :

• des mails
• de PHP
• de Mysql
• des domaines
• de choses diverses

Comment créer des comptes POP ?

Vous disposez pour cela d'un panel de gestion automatisée. Grâce à cela vos comptes sont activés immédiatement. Consultez les informations disponibles dans le panel (rubrique "gestion des emails").

• Comment configurer mon logiciel de messagerie ou webmail ?

Verifiez d'abord sur quel serveur vous vous trouvez sur PHPNET, ensuite regardez la correspondance dans le tableau ci-dessous :

Login à utiliser : lecomptepopquevousavezcree@votredomaine.com
Pour le serveur SMTP, Il faut se logger en POP au moins une fois avant de pouvoir envoyer.

Comment me connecter au service de gestion des comptes email ?

Rendez-vous dans le panel de gestion PHPNET et cliquez sur "Adresses mail".

Est-ce que la fonction mail() fonctionne ici ?

Oui, mais vous ne devez pas en abuser pour autant. Nous pouvons consulter l'ensemble des mails envoyés et restreindre les utilisateurs qui font du spam.

Perl est-il activé ?

Non, ceci est possible dans le cadre d'un serveur dédié virtuel ou d'un serveur dédié complet.
Des offres incluant l'éxecution de scripts CGI vont être proposées dans le futur.

Où se trouve phpmyadmin ?

PHPMyAdmin se trouve ici : http://sql.phpnet.org

PHP est-il en safe_mode ?

Non, il est remplacé par l'open_basedir moins restrictif.

Quelle est la version de GD ?

La version installée est la dernière stable a ce jour : la version 2.11

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Comment activer et utiliser les bases de données MYSQL ?

Vous pouvez les activer et les désactiver en allant sur votre panel d'administration. Pour les utiliser, voici les informations nécessaires :

Comment utiliser les bases de données MYSQL depuis l'exterieur?

Voici les ips externes des serveurs Mysql :

Comment acheter un domaine chez nous ?

Il suffit de passer commande depuis notre site ou depuis votre interface client. Vous serez seul propriétaire de vos noms de domaine (déposés à votre nom). Ils seront automatiquement configurés par nos soins, vous n'avez donc pas à vous soucier de la configuration technique des domaines.

Conditions Transfert de domaine

Pour qu'un domaine soit transférable, il faut que celui-ci soit déposé chez un autre registrar. Le domaine doit être en statut transférable, c'est à dire qu'il ne doit ni être expiré, ni avoir de protection contre le transfert.

Une fois la procédure lancée par PHPNET, les contacts technique, administratif et facturation reçoivent chacun un email qu'ils doivent valider afin que le transfert se réalise sous un délai de 5 jours environ.

N'oubliez pas de signaler à votre ancien prestataire que vous allez transférer le domaine.

Mise en service d'un domaine commandé chez PHPNET

Une  fois la commande prise en compte, vous devez voir apparaître le domaine dans le panel de gestion section "noms de domaine".

Néanmoins, une fois le domaine déposé, il faut que vous choisissiez sur quel compte d'hébergement vous souhaitez l'héberger. Pour cela, rendez-vous dans le panel de gestion section "hébergement mutualisé". Cliquez alors sur le compte sur lequel le domaine doit pointer. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaît, cliquez sur "noms de domaine" puis sur "ajouter un domaine". La procédure sera documentée à ce niveau.

 

Conditions de dépôt des domaines en .fr

Les domaines en .fr sont soumis à certaines conditions de l'AFNIC (organisme qui gère les domaines en .fr). La commande des domaines en .fr est possible pour tous les résidants Français. Il faut donc que vous disposiez d'une adresse postale Francaise.

Quel est votre Identifiant GANDI ?

Notre identifiant technique est TG192-GANDI

Comment faire pointer mon nom de domaine chez vous ?

Demandez la gestion de votre domaine dans votre panel d'administration.
Ensuite, il vous faudra configurer les serveurs de DNS pour votre domaine. Pour cela, allez sur le panel d'administration de votre domaine mis à disposition par la société chez laquelle vous l'avez acheté. Rentrez ces informations :

• Comment créer des sous-domaines ?

Rendez-vous dans votre panel, tout est indiqué.

Quelle est l'adresse pour accéder à mon site ?

L'adresse que vous devez utiliser pour accéder à votre site est directement votre nom de domaine. Pour qu'il pointe sur votre compte PHPNET, il ne faut pas faire une redirection mais un changement de DNS (demandez à votre registrar).
Si vous n'avez pas de domaine, nous avons dû vous attribuer un sous-domaine PHPNET.

Quel est le délai nécessaire pour la mise en service d'un domaine ?

Le délai est de 24 a 48h et correspond au délai de rafraîchissement DNS.

Quel est le délai d'activation d'un sous-domaine ?

Les sous-domaines sont activés toutes les nuits a 07h

Combien me reste-il d'espace Web ?

Cette information est affichée lorsque vous vous connectez au serveur ftp.

Délais d'activation d'un compte

Après paiement, votre compte est activé sous 10 minutes. Vous recevez alors un mail vous fournissant toutes les informations nécessaires a l'utilisation du compte.

L'accès FTP est immédiatement mis en service. Pour ce qui est des accès Web, la mise en service se fait le lendemain matin 9h. (adresse temporaire, domaines) 

Procédure de renouvellement

Lorsque votre compte arrive à terme au niveau règlement, il est bien entendu possible de le prolonger. Pour cela, il suffit de vous rendre dans le panel de gestion section "renouvellement". Vous pouvez alors choisir de rester sur la même offre ou bien de changer d'offre. En cas de règlement par carte bancaire, votre redevance est validée immédiatement.

Changement d'offre d'hébergement

Il vous est possible en cours d'année de changer d'offre si vous le souhaitez.

Pour cela, il suffit de vous rendre dans votre espace client PHPNET, onglet "mutualisé". Vous trouverez alors une rubrique "changer d'offre" qui vous permettra de ne payer que la différence entre les deux offres au prorata temporis.

Transaction carte bancaire (sécurisée ?)

PHPNET sécurise les transactions carte bancaire effectuées via son site au moyen du système de paiement SP PLUS et Mercanet. Le système est à 100% sécurisé par la caisse d'épargne ou par la VBP. Les informations bancaires vous concernant sont cryptées en SSL 128bits lors de la transaction, ce qui assure une sécurité totale de vos informations.

PHPNET ne dispose pas de votre numéro de carte bancaire, le traitement est DIRECTEMENT effectué par la banque.

Comment dois-je nommer les fichiers de restrictions ?

Un outil est disponible dans votre panel PHPNET et vous permet de le faire sans avoir a coder.

Néanmoins, si vous souhaitez le faire manuellement, vous devez nommer vos fichiers de restriction en htaccess.fi. Voici la syntaxe pour vos fichiers:

(1) la première lettre de votre login.

Les mots de passe que vous allez mettre dans htpassword.fi peuvent êtres cryptés grâce à l'outil de cryptage du panel PHPNET (onglet "mutualise", menu "outils").